Outlook is een gratis e-mailtoepassing van Microsoft die wereldwijd door duizenden mensen wordt gebruikt. Veelvoorkomende fouten en glitches komen er echter vaak voor. Gebruikers vinden vaak dat Outlook de melding ‘We kunnen nu geen verbinding maken’ weergeeft. Dit gebeurt wanneer Outlook niet kan communiceren met de Exchanger Server van Microsoft. De meest voorkomende oorzaak van deze fout is een slechte internetverbinding. Afgezien daarvan hebben degenen die Outlook in VPN gebruiken ook met dit probleem te maken. Maar er zijn nogal wat verschillende manieren om het te overwinnen. Hier zijn enkele eenvoudige en geavanceerde oplossingen die u kunt gebruiken.
Waarom heeft u te maken met het probleem ‘We kunnen nu geen verbinding maken’?
Voordat u de probleemoplossing gebruikt, is het verstandig om de oorzaken achter deze fout te begrijpen. Zij helpen u snel problemen op te lossen.
- Je internetverbinding is slecht.
- De VPN veroorzaakt problemen.
- Er is een probleem met uw Outlook of pc.
- De registerinstellingen zijn onjuist.
- U hebt geen updates geïnstalleerd in uw Office-client of Windows OS.
- Het SSL-certificaat is niet geldig.
- Outlook-extensies veroorzaken problemen.
Snelle oplossingen om problemen met Outlook-connectiviteit op te lossen
Nu kunt u enkele eenvoudige oplossingen gebruiken om het probleem onmiddellijk op te lossen. Gebruik deze maatregelen één voor één. Ten eerste kunt u proberen de Outlook-toepassing in de veilige modus te openen.
Los problemen met de internetverbinding op
Controleer eerst of u verbonden bent met internet door naar een website te gaan. Als u geen verbinding heeft, volgt u deze punten.
- Schakel wifi in.
- Kies ‘Start’ gevolgd door ‘Instellingen’.
- Ga nu naar ‘Netwerk en internet’.
- Schakel hier ‘Wi-Fi’ in.
- Ga naar ‘Meer opties’ en kies ‘Toon beschikbare netwerken’.
- Kies het beschikbare netwerk en selecteer ‘Verbinden’.
- Start de modem, router en het apparaat opnieuw op.
- Maak nu opnieuw verbinding met wifi.
- Schakel wifi uit en weer in om verbindingsproblemen op te lossen.
Schakel VPN uit
Een VPN-software zorgt er ook voor dat gebruikers zien dat Outlook op dit moment geen verbinding kan maken. Dus schakel het uit en controleer of u met het probleem wordt geconfronteerd.
In Windows gaat u naar ‘Instellingen’ gevolgd door ‘Netwerk en internet’.
- Kies nu links voor ‘VPN’.
- Kies de VPN-verbinding die u wilt uitschakelen en tik op ‘Verbinding verbreken’.
- Kies op macOS het Apple-pictogram op het startscherm.
- Kies nu voor ‘Systeemvoorkeuren’ gevolgd door ‘Netwerk’.
- Kies ‘VPN’ en tik vervolgens op ‘Verbinding verbreken’.
Start je computer opnieuw op.
Het opnieuw opstarten van de computer is de eenvoudigste oplossing om te implementeren. Wanneer u het apparaat opnieuw opstart, wordt het willekeurig toegankelijke geheugen gewist. Terwijl het apparaat aan staat, heb je de neiging om veel apps te sluiten en te openen. Het creëert veel tijdelijke caches en logboeken in het achtergrondproces. Deze dingen nemen de bronnen van het apparaat in beslag, die zijn opgeslagen in RAM. Het veroorzaakt op zijn beurt een geheugenlek en verschillende storingen zoals deze.
Herstart MS Outlook.
Net als hierboven, is het opnieuw opstarten van Outlook behalve de pc ook goed voor het herstellen van de verbindingsstatus van Outlook. U kunt dit doen via Taakbeheer in Windows.
- Houd de Alt- en Control-toetsen samen ingedrukt. Druk vervolgens op de toets ‘Verwijderen’.
- Tik in het nieuwe scherm op ‘Taakbeheer’.
- U ziet een venster met een lijst met toepassingen op uw computer.
- Tik met de rechtermuisknop op Outlook en kies ‘Taak beëindigen’.
- Hiermee wordt Outlook afgesloten.
- Nu kunt u het opnieuw opstarten.
Schakel ‘Offline werken’ uit.
Outlook geeft zijn gebruikers een modus ‘Offline werken’. Hierdoor hebt u zelfs offline toegang tot uw e-mails. Maar als de modus Offline werken ingeschakeld blijft, resulteert dit in verschillende Outlook-fouten.
Om deze modus uit te schakelen, opent u Excel en gaat u naar het tabblad ‘Verzenden/ontvangen’. Verwijder hier het vinkje naast de knop Offline werken.
Meer oplossingen voor We kunnen nu geen verbinding maken Outlook-fout
De hierboven genoemde oplossingen zijn eenvoudig en werken snel om dit probleem op te lossen. Maar als u nog steeds met deze verbindingsfout wordt geconfronteerd, probeert u de volgende probleemoplossing.
Maak gebruik van Microsoft Support en Recovery Assistant
Het uitvoeren van Outlook-diagnose is een geweldige manier om verschillende problemen in de toepassing op te lossen. Voordat u dit hulpprogramma uitvoert, moet u ervoor zorgen dat er een back-up van uw Outlook-bestanden is gemaakt.
- Installeer Microsoft Support en Recovery Assistant door naar de officiële website van Microsoft te gaan.
- Voer de toepassing uit.
- Selecteer ‘Outlook’.
- Tik op ‘Volgende’.
- U kunt een van de twee opties kiezen die verschijnen. De eerste optie gaat over Outlook dat vaak vastloopt, en de tweede gaat over Outlook dat niet meer werkt.
- Laat het proces eindigen.
- Tik daarna op ‘OK’.
Controleer de registerinstellingen
Door een probleem met de registerinstellingen merkt u vaak de fout ‘Kan geen verbinding maken met Outlook’. Controleer dus de instellingen en los het probleem op. Gebruik deze stappen om het te onderzoeken.
- Typ ‘regedit’ in de zoekbalk.
- Het resultaat van de Register-editor wordt weergegeven. Klik Het.
- Wanneer de Register-editor wordt geopend, controleert u de waarde van ‘EnableActiveProbing.’
- Zorg ervoor dat de waarde ervan in deze sleutel is geconfigureerd op 1.
- Wanneer u de waarde instelt op 1, wordt deze ingeschakeld. Het is ook de standaardinstelling en identificeert de status van de netwerkverbinding.
- U kunt nu Outlook gebruiken en kijken of dezelfde foutmelding opnieuw wordt weergegeven.
Voer een schone start van Windows uit.
Als u het Windows-systeem schoon opstart, kunt u erachter komen of deze fout het gevolg is van een app van derden. U kunt een schone start uitvoeren door u als beheerder bij uw pc aan te melden. Houd u daarna aan deze aanwijzingen.
- Voer in het vak ‘Zoeken’ msconfig in.
- Kies nu ‘Systeemconfiguratie’uit de resultaten die verschijnen.
- Kies in het gedeelte ‘Services’ de optie ‘Alle Microsoft-services verbergen’.
- Selecteer nu de optie ‘Alles uitschakelen’.
- Kies daarna ‘Toepassen’.
- Kies op het tabblad ‘Opstarten’ van de systeemconfiguratie de optie ‘Taakbeheer openen’.
- Selecteer nu op het tabblad ‘Opstarten’ in Taakbeheer het item voor elk ‘Ingeschakeld’opstartitem. Kies vervolgens ‘Uitschakelen’.
- Sluit daarna Taakbeheer af.
- Kies ‘OK’ op het tabblad ‘Opstarten’ aanwezig in Systeemconfiguratie.
- Wanneer u nu uw pc opnieuw opstart, werkt deze in een schone opstartomgeving.
Schakel Outlook-invoegtoepassingen uit.
Het bovenstaande proces helpt u te bepalen of de fout ‘Outlook zegt proberen verbinding te maken’ wordt veroorzaakt door invoegtoepassingen. Als dit komt door deze invoegtoepassingen, kunt u ze uitschakelen. Deze extensies van derden zorgen er vaak voor dat Outlook niet optimaal functioneert.
- Kies in Outlook de optie ‘Bestand’ in de menubalk.
- Kies nu in de zijbalk ‘Opties’.
- Kies de optie ‘Add-ins’ in de zijbalk.
- Druk nu op de knop ‘Go’. Het is aanwezig op het onderste gedeelte van de pagina.
- Verwijder het vinkje bij alle extensies die op de pagina aanwezig zijn.
- Klik daarna op ‘OK’.
- Start nu Microsoft Outlook opnieuw. U zult deze foutmelding niet op het scherm zien.
Schakel de NSCI in
NSCI staat voor Network Connectivity Status Indicator. Het vergemakkelijkt Windows om te vinden of het systeem is gekoppeld aan internet. Als u het uitschakelt, zult u steevast deze specifieke fout tegenkomen.
- Activeer het venster Uitvoeren. Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en R om het te openen.
- Kopieer dit pad. Plak het vervolgens in het adresgebied van de Register-editor. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- Zorg ervoor dat u de waarde van EnableActiveProbing DWORD-invoer hebt ingesteld op 1.
- Dubbeltik op ‘EnableActiveProbing’ om de waarde te wijzigen.
- Voer in het dialoogvenster van Waardegegevens ‘1’ in en kies ‘OK’.
- Hiermee wordt de statusindicator voor de netwerkverbinding op uw pc weergegeven.
- Kopieer en plak nu het volgende in het adresgebied van de Register-editor en druk op Enter. HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetwrokConnectivityStatusIndicator
- Configureer nu de waardegegevens van NoActiveProbe naar 0.
- U kunt de waarde wijzigen door te dubbeltikken op het item.
- Start ten slotte Outlook opnieuw en kijk of u het correct kunt gebruiken.
Wijzig het opstarttype van de Network List Service.
Met de Network List-service kan Windows netwerken vinden waarmee uw computer is verbonden. Het waarschuwt toepassingen ook voor wijzigingen in de netwerkeigenschappen. Dus als er een probleem is met deze service, ziet u de foutmelding Outlook kan nu geen verbinding maken. Er is ook een kans dat het Outlook-certificaat is verlopen, dus sommige gebruikers worden met deze fout geconfronteerd.
De beste optie is om opnieuw op te starten en het opstarttype van deze service te wijzigen.
- Sluit MS Outlook af.
- Druk nu op de Windows-toets en R.
- Voer services.msc in het zoekvak in.
- Druk op Enter.
- Zoek nu de optie ‘Network List Service’ en dubbeltik erop.
- Kijk naar de optie ‘Opstarten’. Stel het in op ‘Handmatig’.
- Kies ‘Toepassen’ en selecteer vervolgens ‘OK’.
- Nu moet u met de rechtermuisknop op de optie ‘Network List Service’ klikken.
- Kies daarna ‘Opnieuw opstarten’.
- Open de Outlook-toepassing en kijk of u uw Outlook-account zonder onderbrekingen kunt koppelen.
Bouw het gegevensbestand van Outlook opnieuw op
Vaak raakt het Outlook-gegevensbestand beschadigd. Wanneer dit het geval is, krijgt u de prompt ‘Outlook zegt proberen verbinding te maken’. U kunt het corrupte gegevensbestand opnieuw opbouwen en kijken of het de foutmelding verhindert.
- Start het menu ‘Bestand’ in Outlook.
- Ga naar het gebied ‘Info’.
- Kies ‘Accountinstellingen’ en daarna dezelfde optie.
- Navigeer naar ‘Gegevensbestanden’.
- Kies voor uw account en kies ‘Bestandslocatie openen’.
- Verplaats het Outlook-gegevensbestand naar een andere locatie op uw pc.
- Sluit en open MS Outlook. Er wordt een nieuw gegevensbestand gemaakt waardoor de foutmelding niet meer op het scherm wordt weergegeven.
laatste woorden
Gebruik deze eenvoudige en geavanceerde maatregelen wanneer u de Outlook-fout ‘we kunnen nu geen verbinding maken’ opmerkt. Implementeer de bovenstaande snelle oplossingen met betrekking tot het controleren van internet en het opnieuw opstarten van uw pc en Outlook. Gebruik vervolgens de geavanceerde maatregelen voor diepere probleemoplossing. Als u meer hulp nodig heeft bij het oplossen van deze specifieke fout, neem dan contact op met de professionals van een deskundige Outlook Bellen Nederland.